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市场管理手册P18(DOC) | | |
| 文件大小： 245 K |
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| 添加时间： 2005-6-9 16:22:00 |
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chinaren |
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| ::资料简介:: |
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目录（页数略）
第一部分 市场巡访与终端巡访指南…………………………………
一、总则……………………………………………………………
二、客户分类………………………………………………………
三、巡访路线与频率………………………………………………
四、巡访内容………………………………………………………
五、信息反馈与客户档案管理……………………………………
六、突发与危机事件处理…………………………………………
七、其他……………………………………………………………
第二部分 客户管理规范………………………………………………
一、前言……………………………………………………………
二、客户开发管理…………………………………………………
三、客户维护管理…………………………………………………
四、客户培训管理…………………………………………………
五、客户评估管理…………………………………………………
六、客户激励管理…………………………………………………
七、客户退出管理…………………………………………………
第三部分 工具表格……………………………………………………
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