设为首页
收藏本站
繁体中文
 您现在的位置: 亚洲资料网 >> 文章中心 >> 销售专栏 >> 文章正文
定位营销:聚焦引爆餐饮终端  
 
作者:王立岩 文章来源:本站原创 点击数: 更新时间:2007-7-13 10:27:45

    偶然的机会,因业务关系接触到了某酒水经销商M先生,通过几次交往和联络,酒水市场操作的独特魅力和M先生的观念想法,引起了一直以来将自己定位于通过从事于不同行业的工作,探索营销领域行业间共性原理与个性差异之路——的我的浓厚兴趣。于是,怀着满腔热血投奔到酒水营销大军之中,气焰熊熊、威风凛凛,意欲凭借曾供职于房地产行业、调味品行业、保健品行业、速冻食品和乳制品业的较强适应能力、若有所得工作经验和浅显的阅历,准备在硝烟弥漫的酒水市场大干一番,“风萧萧兮,‘酒’水寒,壮士‘我来’兮,‘拼搏一番’!”。
  开始的几天除了熟悉M公司的历史、文化、组织构架和人员外,与M先生交谈也主要局限于对市场观念和营销思路的探讨和交流,而且谈的颇为投机,油然生起“相见恨晚”的感觉,让我飘飘然有种如同“贤臣投名主”“宝马遇伯乐”的感觉,然而经历短暂的与M先生的“蜜月期”之后,M先生终于准备要指派我进公司以来的第一项任务了,接到去M先生办公室的电话,说要有任务安排。不禁寒毛倒竖,血脉喷张,兴冲冲直奔M先生办公室冲去。一进门,感觉气氛有些凝重,随即在脑海内搜索几天来接触过的人的印象,意识到在座的六位人员分别为:商贸分公司的L经理、商超分公司的Z经理还有餐饮分公司的G经理及相关部门的副经理。而M先生见我到来,马上让我入坐,交代任务。


  “这次叫你过来主要是了解、讨论对BF市XX黄酒如何进行重新启动的事情… 就以你为总负责人来组织开展重启市场运作,下面各部门经理做一下各分公司市场情况的简要汇报”;边听着分公司经理的介绍,脑海中不禁出现了一些疑问:BF市?XX黄酒?市场重启?都是些什么鬼东西,似懂非懂之间会议闪电般结束了,望着M先生满含期待的目光和扫视各部门经理递过来的或疑问、或蔑视、或关注的眼神,还是没有反应过来,这就已经成为我踏进公司以来甚至是踏进“酒水圈”的第一件任务了!


  不管怎样“拿人钱财,与人消灾”的“职业”心态,又马上唤醒了沉浸在轰轰烈烈策划全国市场的美梦之中的自我。好!BF市就BF市(地级市)!市场重启就重启!黄酒就…,黄酒是什么东东,我好象记得 “三盅全会”的内容只有:白酒、啤酒和红酒啊!乖乖难道是伟大文豪鲁迅先生笔下的乙己兄所迷恋的东西?


  梦想与现实之间为什么总是存在如此大的现实差距,想归想,事情还得脚踏实地来做。不管怎样,这是所谓的“新官上任”必须烧的“第一把火”,一定要冷静下来,认真思考如何将火点燃甚至烈火熊熊、火光冲天。于是,立刻投入到准备工作之中,并制定了初步的市场调研计划和汇总、分析、提炼乃至形成策划方案的简要流程:


  窜地老鼠:进行扫街式市场调研和分析。

  市场调研——根据以往的经验是必不可少的。于是乎抽调6名具有丰富一线实战经验的业务主管和业务员,组成调研小组,进行定人员、定区域、定路线、定时间的扫街式市场走访和调研工作。并通过填写量化表格式的方式进行信息的搜集和汇总,调研的重点围绕原有客户为主,并重点调研餐饮终端情况(菜系、规模、进店费、竞品情况、结款信誉等), 3天如同窜地老鼠似的扫街摸查下来确实收获不小。


  市场现状:整体情况不容乐观,市场缺乏培育和引导。

  终端情况:BF市现有餐饮门店近300家,主要以家常菜为主。其中A类店(包间10桌以上,大厅散台20桌以上)26家,B类店(包间5桌以上,大厅散台10桌以上)81家,其余200家左右。

  竞品情况:古越龙山、花雕、会稽山及部分终端自有自酿产品。

  市场情况:黄酒无强势品牌,并且黄酒市场有待开发和引导。

  消费者情况:只有部分特色地方菜系有饮用黄酒习惯。

  渠道情况:主要销量集中在餐饮酒店终端,但部分门店由于个人(酒水采购等)关系或已进店的黄酒品牌构筑了一定的新品进店壁垒。

  汇总分析: 通过对以上情况的汇总和SWOT分析,有以下市场机会可以充分挖掘、利用:

消费者越来越关注食品的安全和具备了保健和养生的饮食消费理念。

BF市地处北方,每年进入9、10月份有吃大闸蟹的消费潮流。

“中秋、国庆”双节将至。

  行业机会:BF市餐饮协会节前组织 “关注食品安全与健康”行业主题会议。

  产品机会:竞品由于经销商的选择问题,大多走的是简单的白酒推销模式,并未注重黄酒的文化和功效宣传。

  渠道机会:目前竞品主要集中在淮扬菜和杭州菜为主菜系的终端酒店,并未更多关注海鲜菜系的餐饮酒楼。

  终端机会:终端的酒水采购人员和服务员对即得利益比较看中,可做变相的促销攻破并形成壁垒。

  运作思路:通过进入具有黄酒饮用习惯和能培育黄酒消费的特定菜系餐店进行直接竞争。

  拓展到其它餐店进行市场培育和销量提升。

  通过推广促销在BF市餐饮渠道做到黄酒第一品牌。

  通过餐饮渠道引导并带动其它渠道黄酒销售。

  北方饿狼:寻找市场机会和渠道缝隙。

  接下来的几天,就是痛苦的汇总、整理和分析的阶段。摆在眼前的情况是:市场情况和机会虽然已经初步形成,但现实存在着诸多的因素制约着黄酒类产品的市场运作:

竞品占据的终端店形成了先入为主的现实消费情况,以及借助个人关系等构筑了产品进入壁垒。

竞品由于大部分由运作白酒的经销商运作,在终端的零售价格以及促销力度也比照白酒形成了价格档次区隔和促销费用的攀比提升。


  消费者并无饮用黄酒的消费观念和习惯。

  综上,经过讨论、分析和结合自身的实际情况,大家形成了初步的共识:必须借助一定的市场机会来加速传播和推广,同时展开迅速的铺市工作和有针对性的促销竞争。

首先,摆在面前的是进店壁垒的突破,由于餐饮终端掌握酒水进店“审批权”的人具有不确定性(酒水运营总监、店面经理、老板、老板娘等),如何突破这一层关系就变的至关重要,结合以上的市场机会和分析制定了如下内容:


  突破原则:借助行业会议和市场潮流机会,并通过举办利益共享活动,疏通客情关系,顺势突破餐饮终端壁垒,为XX黄酒的进店铺平道路。

  9月15日(周四)依托XX市餐饮协会举办“食品安全与健康”餐饮业座谈会,提供用餐酒水及发放XX黄酒宣传资料及礼品。

  9月20日(周二)聘请国家一级厨师举办“特色大闸蟹现场制作交流会”,邀请S公司现有餐饮客户参加。

  与水产市场经销大闸蟹客户建立合作关系,共享渠道资源进行“公关”分销。


  策略解析:

  通过参与行业会议、组织知名厨师现场制作与交流会,注重制造与目标终端管理层和厨师层面的沟通、交流机会,强化其对XX黄酒的认知(感性的宣传介绍和理性的品尝试饮)和印象,从而避免某些单店的因个人利益(例如餐饮酒店的酒水运营经理利用个人关系把持酒水进店决策权等)所形成的产品进店壁垒,达到信息传播通畅、准确、有效。

 通过第三方(水产市场业户)共享资源、取长补短对目标酒店进行“合围”,从而加快进店速度,同时也拓展了客情关系,有利于今后的长远合作和构筑产品竞争壁垒。


  铺货原则:买断目标店内黄酒经销权,店方已有竞争品牌黄酒的店以中低档黄酒产品进店,走高中档价位路线进行大力度促销竞争。


  第一阶段:9月15日-9月30日,重点店进店(淮扬菜12家、杭帮菜17家、上海本帮菜22家及粤菜海鲜酒楼49)率达到80%以上。其它特色店(无黄酒产品的A/B店)进店率达到20%。


  第二阶段:10月8日-10月15日,重点店进店率达到80%以上。其它特色店进店率达到60%。


  策略解析:

  扬州菜、杭帮菜、上海本帮菜及粤菜海鲜为主的餐饮终端,主要消费群体具备较为明显的地域性和具有饮用黄酒的习惯,是黄酒市场的主流消费群体。


  淮扬菜、杭帮菜、上海本帮菜以其做工细腻、口味清新、营养丰富而越来越受到关注健康和养生的消费者的喜爱,这在消费理念方面有利于黄酒对于功效利益的宣传和引导。


  黄酒是中华民族历史最悠久、最古老的酒种之一,也是中华民族所特有的酒种。它与啤酒、葡萄酒并称世界三大古酿造酒。然而较之已经高度商品化的白酒、啤酒、葡萄酒在餐饮终端形成的“三分天下”的局面来说,黄酒必须依托具备引导消费理念、培养饮用习惯的特定氛围来进行推广和教育,而餐饮市场以菜系细分的终端,无疑是黄酒市场培育的最佳场所。


  促销原则:9月15日-11月15日,利用两节消费高峰,依托捆绑大闸蟹销售产品,进行特色促销推广,形成吃“大闸蟹,必喝XX黄酒”的连带效应。


  消费者促销:符合以下条件的消费者,每桌即赠375mlXX品牌试饮酒一瓶,并每人赠送宣传记事本一本(内有黄酒历史、文化和制作工艺、功能等介绍)。


  点单有大闸蟹的消费者

  单席消费满300元的

  包间消费者人数5人以上的

  消费者年龄50以上的(并赠送数码照片留念)

  渠道促销:进货坎级倒扣返利:按高中低档产品2:5:3的原则设立10件为一组,活动结束后按实际销量及进货组数享受不同比率的累计坎级返利。

  陈列展示返现金:吧台、酒柜按照除正常陈列外的特殊陈列(包间服务台、餐桌、吧台柜台等)按高中低档产品1:1:1比例为一组配合“吃新鲜大闸蟹、必喝XX黄酒”主题宣传牌,每日2元/组进行现金奖励。
终端展示:终端店外横幅宣传“酌XX老黄酒、品鲜美大闸蟹”。

  终端店内大堂促销台进行“回味历史变迁 感悟生活滋味——XX黄酒”主题陈列展示(产品、礼盒、X展架、宣传三折页等)


  人员促销:活动期间无“开瓶费”,针对店方服务员进行高于竞品开瓶费的“积分兑奖”促销。按不同积分赠送不同价值应季生活用品(可自由组合)。


  策略解析:XX黄酒与引领时令消费潮流的大闸蟹捆绑起来进行推广促销,从而避开了中秋、国庆期间与白酒、啤酒和葡萄酒的正面竞争,区别于常规的促销模式,凸显促销差异化的个性魅力,也博得了众多消费者的喜爱并乐于接受。


  锁定中秋、国庆期间家人聚会、朋友聚会的消费主流群体,舍弃白酒、啤酒和葡萄酒“买才赠”的功利化促销模式,从而拉近了XX黄酒与消费者的情感距离。


  突出显示了对老年消费群体的关爱(免费赠饮、合影留念),也侧面引导、强化了年轻及中年消费者对XX黄酒作为孝敬老人礼品的观念。为今后XX黄酒的渠道拓展打下隐性基础。


  进货及返利政策利益直观,并在终端店形成“进货有帐期、陈列就返现、多销得更多”的口号传播,在本来并无新意的酒店订货流程中激发了浓厚追求“既得利益”的兴趣,从而达到了部分店多进多陈列、勤进勤补充的周转效果,从而避免了卖完才进货出现的断货断品项的问题。


  负予促销人员更多的工作职能是与消费者情感层面的沟通:主动赠送试饮酒、促销品及为有老人的消费者提供免费拍摄“全家福”留念的服务。从而达到了“不言则明”的促销效果,从情感方面较之“强推”或“利诱”的促销方式在中秋、国庆特定的氛围下达到了理想的效果。


  区别于主流酒水在中秋、国庆期间纷纷展开的“开瓶费”+促销员推荐+二次返现(针对店方服务人员等)的促销竞争,集中火力将开瓶费和二次返现二合为一,不仅较之力度大大增强而且灵活的兑换机制(可现金、可物品、可组合、可拆分)也乐于被终端服务人员接受,避免了有些餐饮酒店统一回收瓶盖集中与厂商兑换,再与服务员进行“三七分成”所形成的截流损耗,从而真正保证促销费用使用率的“绝对”提高,充分调动了终端服务人员推介积极性。
豪情万丈:营造“全力一博”的战前氛围。

  制订完以上策略及形成文字方案,已经是接受任务后的第七天凌晨三点多,但满怀激情的我,抑制不住激动的心情,又在一些细节和物料安排方面略作调整和补充,早五点多一点就兴冲冲的踏上熟悉的8路汽车首班车,直奔公司,向M先生提报。可是如同着急赶路总是遇上红色交通灯一样,M先生迟迟未到公司,电话一刻不停的拨过去,总是遇上客气的全球通秘书回应的“您好,您所拨打的电话已关机,您的电话号码以通过短信方式告之机主,请挂机!”。哎,好事多磨吧!无形中骨子里的阿Q老兄又来安慰我了,终于在望眼欲穿的盼望中,M先生在十一点二十分,迈着他那稳健的代表着曾是军人特有的气势出现在公司入口,我急忙赶上去递交了方案,并满怀期待的守侯在他身边,走进M先生办公室坐下,凝视他阅读时的表情,期待他的肯定。


  过了大概三十分钟,见他凝结的眉头稍有释放,急忙递上一句:“老板,有何指示?”“很好,马上召开部门协调会,现在就落实执行,抢在中秋、国庆前把产品进店、抢占市场。尤其是把XX黄酒和大闸蟹捆绑起来的概念很好啊!”M先生用他军人惯用的抑扬顿挫说出了肯定的答复,我的心一下平静了许多,多天的夜以继日疲惫一下全都涌现出来,但还未到休息的时候,接下来马上进行相关的动员和物资筹备工作。


  方案贯彻:M先生亲自主持召开了战前动员大会,我在他的精神感染下,充满深情的详细讲解了方案要点和细节。


  确保执行:详细分配了各相关部门的阶段工作要点和要求,做到“责任到人、明确时限、量化标准”。

  过程监控:由M先生亲任总监督人,进行活动的协调、指挥和监管。

  接下来,M先生发挥他那行伍出身的本色,用足以充满整个会议室的震撼声音,发表了激情滂湃的战前动员,我不禁暗暗佩服他那极富感染力的高昂情绪和说服力的鼓动语言,简直是崇拜!


  急风骤雨:用拉力与推力制造市场抬升的动力。

  仅接着的行业会议和厨师交流会,M先生也是不知疲倦的奔波,望着他那种积极的工作态度,我又那能落后呢?于是也参与到各方面工作的操作和指导中来,很快推广和动员的效果从五天后开始的铺货情况就能看得出来,按计划分成的6个定点铺货小组,纷纷传来喜讯“XX店进3组,马上送货,货到付款!”“XX店进2组,明天上午送!”,截止到当天两段黄金谈店铺货时间(上午9:00-10:30分和下午1:00-3:00),80家重点目标店已经确认进货和有进货意向的店分别为27家和12家。可以说超出了预期,接下来所制订的目标被逐个按期或提前完成,期间我始终悬着的心终于在9月28日放了下来:80家重点目标店共进店73家,其它特色店122家,共计铺货389组,总铺货回笼资金166万余元。可以说已经迈出了成功的第一步,火已点燃。下边就是该按部就班的展开宣传推广和促销活动来为这把火添柴加薪了。而总结起来,主要是以下几点:


  理性引导进行传播为主的拉力制造:

  宣传物资:对于消费者日趋成熟的消费观念,黄酒具备悠久的历史背景和文化底蕴,加之生产原料和加工工艺的特殊要求,具有保健、营养等多方面的益处,从而在引导消费层面具备了一定的优势,能够唤起消费者理性选择。

 


 


“本文(资料)观点属于作者个人,与本站无关!”
如果您是此资料的作者,请点击这里跟我们联系
文章录入:LQFmoring    责任编辑:LQFmoring 
【字体: 】【发表评论】【加入收藏】【告诉好友】【打印此文】【关闭窗口
  • 上一篇文章:
  • 下一篇文章: 没有了
  • 关于我们 | 用户帮助 | VIP服务 | 付款方式 | 广告服务 | 使用条款 | 版权声明 | 联系我们 | 友情链接 | 网站地图
    Copyright © 2006-2008 亚洲资料网 All Rights Reserved 全程策划:广州博众企业管理咨询有限公司
    企业管理交流QQ群:5664372 14293926 网站备案号:沪ICP备05030012号